Гарантийные обязательства
Гарантии
Типовые гарантийные обязательства
На серийно выпускаемую аппаратуру изготовитель гарантирует ремонт, замену или возврат стоимости отказавших изделий в течение определенного срока с момента отгрузки , при условии отсутствия механических повреждений и нарушения пломб. На аппаратуру, изготавливаемую по отдельному заказу срок гарантии может быть по взаимному согласию оговорен дополнительно.
Сроки гарантийных обязательств на разные изделия могут отличаться и указываются в описании конкретных изделий. Типичный срок - один год.
Не поддерживаются гарантией изделия, вышедшие из строя из-за нарушений условий эксплуатации, например, из-за ошибки в подключении входа и выхода и т.д. Изготовитель накопил достаточно признаков таких отказов и приемов для уверенной их диагностики. Умышленным повреждением, снимающим гарантию, считается также отсутствие шнуров или сетевой вилки. Тем не менее, ремонт таких изделий для постоянных потребителей иногда производится, но, как и изделий с истекшим сроком гарантии (за счет пользователя). Оговорка о постоянных потребителях делается чтобы обратить внимание на стоимость пересылки ( за счет потребителя) одиночных изделий. Послегарантийный ремонт, как правило, не поддерживается, особенно для изделий снятых с производства.
В том случае, когда стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового устройства, целесообразность ремонта согласуется с пользователем. Не поддерживаются гарантийные обязательства и не принимаются в ремонт изделия со следами самостоятельной доработки, изменения схемы, поврежденные из-за попадания в агрессивные жидкости, растворители, красители, с явными следами коррозии от длительного пребывания во влажной среде, горелыми печатными проводниками, обширными разрушениями в результате попадания молнии и т.п. .
Не обмениваются устройства, потерявшие товарный вид (царапины, вмятины корпуса, неудалимые следы клея, посторонней маркировки краской и т.д.), а также с удаленными ярлыками, этикетками и маркировкой.
Гарантия не распространяется на пассивное защитное обороудование ( грозозащиты, адаптеры фантомного питания). Эта аппаратура изначально рассчитана на роль предохранителя, который разрушается, спасая более ценное оборудование. Потребитель может проводить входной контроль этих изделий до ввода в эксплуатацию по согласованной методике в течение 10 дней с момента отгрузки.
Риск потребителя
Изготовитель не несет дополнительной ответственности за ущерб или неблагоприятные последствия причиненные потребителю в результате неквалифицированного или некомпетентного использования аппаратуры MICROWATT. Пользователь должен самостоятельно обеспечить правильную и безопасную эксплуатацию аппаратуры, включая использование открытых плат, подключения исправного заземления, оговоренных параметров первичных источников, оградить аппаратуру от неконтролируемого доступа случайных лиц, детей и домашних животных.
В любом случае размер отвественности изготовителя не может превышать стоимость поставленной аппаратуры.
Проба
Направляя нам заказ с вводной фразой "Хочу взять на пробу...", потребитель должен понимать, что мы возврат денег (манибэк) по причине "не понравилось, не подошло, не то взял, передумал" не производим. Основанием для возврата продукции в обмен на уплаченные деньги может быть только ее отказ во время гарантийного срока по вине изготовителя.